לתיאום פגישה איתנו >>
לקטלוג המוצרים במבצע
לתיאום פגישה איתנו >>
לקטלוג המוצרים במבצע >>

תקנון ומדניות החברה

תקנון האתר, תנאי ההתקשרות, תנאי המכירה ומדיניות הפרטיות

מובייל סטייל בע”מ
ח.פ. 511161549
המפעילה את המותג SFINZI Office Furniture (בעברית – ספינזי ריהוט משרדי) ואת אתר האינטרנט https://sfinzi.co.il (להלן: “החברה”).

מבוא

1.1 מסמך זה מהווה את תקנון האתר, תנאי ההתקשרות, תנאי המכירה, מדיניות הפרטיות, תנאי האחריות ותנאי השימוש במוצרים ובשירותים המסופקים על ידי החברה.

1.2 מטרת מסמך זה להסדיר את מערכת היחסים המשפטית בין החברה לבין כל אדם, גוף, תאגיד, עסק, עוסק מורשה, חברה, עמותה, רשות ציבורית או כל גורם אחר העושה שימוש באתר, מקבל שירות מהחברה, מבצע הזמנה, רוכש מוצר, מקבל הצעת מחיר, מבקש ייעוץ, תכנון, שרטוט, הדמיה, שירותי מדידה, שירותי הובלה, שירותי הרכבה או כל שירות אחר מטעם החברה (להלן: “הלקוח”).

1.3 השימוש באתר, מסירת פרטים לחברה, קבלת הצעת מחיר, הזמנת מוצר או שירות, תשלום מקדמה, חתימה על מסמכי החברה, אישור שרטוטים או הדמיות, אישור הזמנה, ביצוע רכישה או קבלת מוצר – מהווים אישור כי הלקוח קרא את הוראות מסמך זה, הבין אותן והסכים להן.

1.4 ככל שהלקוח אינו מסכים לאחד או יותר מתנאי מסמך זה, עליו להימנע מכל שימוש באתר ומכל התקשרות עם החברה.

1.5 הוראות מסמך זה יחולו בנוסף לכל מסמך אחר שנחתם בין הצדדים, אלא אם הוסכם אחרת במפורש ובכתב.

1.6 במקרה של סתירה בין הוראות מסמך זה לבין הוראות קוגנטיות בדין הישראלי, יגברו הוראות הדין, ואילו יתר הוראות המסמך יישארו בתוקפן ככל שניתן.

הגדרות

לצורך מסמך זה תהיה למונחים הבאים המשמעות שלצידם, אלא אם משתמע אחרת מהקשר הדברים:

“החברה” – מובייל סטייל בע”מ, לרבות עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה, מתקיניה, נציגיה, ספקיה וקבלני המשנה הפועלים מטעמה.

“האתר” – אתר האינטרנט של החברה וכל עמוד, שירות, מערכת הזמנות, אזור אישי, טופס יצירת קשר, קטלוג דיגיטלי, מערכת תשלום, יישום או שירות מקוון המופעל על ידי החברה.

“לקוח” – כל אדם או גוף אשר יצר קשר עם החברה, קיבל הצעת מחיר, מסר פרטים, השתמש באתר או רכש מוצר או שירות.

“מוצר” – כל מוצר המשווק, מיוצר, מיובא, מורכב, נמכר או מסופק על ידי החברה, לרבות ריהוט משרדי, כיסאות, שולחנות, ארונות, דלפקים, מחיצות, פתרונות אחסון, מוצרי מתכת, מוצרי עץ, מוצרי פלסטיק, זכוכית, PVC, בד, עור, דמוי עור וכל מוצר אחר.

“מוצר בהתאמה אישית” – כל מוצר שיוצר, הורכב, הוזמן, תוכנן או שונה במיוחד עבור הלקוח, לרבות שינוי מידה, צבע, חומר גלם, גוון, מבנה, פרזול, ריפוד, תוספות, אביזרים או כל שינוי אחר לעומת מוצר סטנדרטי.

“יום עסקים” – יום שאינו יום מנוחה רשמי בישראל ואינו ערב חג, חג או שבתון, למעט אם החברה הודיעה אחרת. לרבות ימי שישי ושבת.

“כוח עליון” – כל אירוע שאינו בשליטת החברה, לרבות מלחמה, מצב חירום, גיוס מילואים נרחב, פעולות איבה, טרור, שביתות, השבתות, מחסור בחומרי גלם, עיכובי יבוא, עיכובי מכס, עיכובי נמל, מגפה, מגבלות ממשלתיות, אסונות טבע, שריפות, תקלות מחשוב מהותיות, מתקפות סייבר, שיבושי תחבורה או כל אירוע אחר אשר מונע או מעכב את פעילות החברה.

תחולת התקנון

3.1 הוראות מסמך זה יחולו על כל התקשרות עם החברה, בין אם בוצעה באמצעות האתר, הטלפון, דואר אלקטרוני, WhatsApp, רשתות חברתיות, ביקור באולם התצוגה, פגישה פרונטלית או בכל אמצעי אחר.

3.2 תנאי מסמך זה יחולו גם כאשר ההתקשרות בוצעה באמצעות אדריכל, מעצב פנים, מנהל פרויקט, קבלן, רוכש מטעם חברה, עובד, שלוח או כל גורם אחר הפועל בשם הלקוח.

3.3 החברה רשאית לעדכן מסמך זה מעת לעת. נוסח התקנון שפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה יחול על אותה פעולה, אלא אם הוראות הדין מחייבות אחרת.

3.4 כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לצורך פרשנות.

3.5 האמור במסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים באופן שווה.

הסתמכות הלקוח

4.1 הלקוח מצהיר כי קיבל הזדמנות סבירה לעיין בתנאי מסמך זה טרם ביצוע ההתקשרות.

4.2 הלקוח מצהיר כי ביצע את כל הבדיקות הנדרשות מבחינתו בנוגע להתאמת המוצרים לצרכיו, וכי הוא מבין שמוצרים שונים עשויים להיות מיוצרים במיוחד עבורו בהתאם לדרישותיו.

4.3 הלקוח מתחייב למסור לחברה מידע מלא, מדויק ועדכני, לרבות מידות, דרישות, מגבלות גישה, תנאי המקום וכל פרט אחר הדרוש לצורך ביצוע ההזמנה. אלא אם צוין אחרת בכתב על ידי החברה.

4.4 הלקוח אחראי לבדוק את כל המסמכים, השרטוטים, ההדמיות, הצעות המחיר, המפרטים והאישורים הנשלחים אליו. כל אישור בכתב, לרבות באמצעות דואר אלקטרוני או WhatsApp, יהווה אישור סופי לתוכן שאושר, אלא אם נקבע אחרת במפורש ובכתב בין החברה ללקוח.

4.5 אי-מימוש זכות כלשהי על ידי החברה במקרה מסוים לא ייחשב כוויתור על אותה זכות ביחס למקרים אחרים.

הוראות כלליות

5.1 כל זכויות החברה על פי מסמך זה מצטברות ואינן גורעות מכל זכות אחרת העומדת לה לפי דין או לפי הסכם.

5.2 אם ייקבע כי הוראה מסוימת במסמך זה בטלה, בלתי חוקית או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות המסמך.

5.3 החברה רשאית להמחות או להעביר את זכויותיה והתחייבויותיה לצד שלישי, כולן או חלקן, ובלבד שלא ייפגעו זכויות הלקוח לפי דין.

5.4 שום מצג, פרסום, שיחה, התכתבות, המלצה, תמונה או מידע שנמסרו על ידי החברה לא יפורשו כהתחייבות החורגת מהמפורט במסמך זה או במסמכי ההזמנה הספציפיים, אלא אם ניתנה התחייבות מפורשת בכתב על ידי גורם מוסמך מטעם החברה.

5.5 מקום השיפוט הבלעדי בכל מחלוקת הנוגעת למסמך זה, לשימוש באתר, למוצרים או לשירותי החברה יהיה בתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז, אלא אם הוראות הדין הקוגנטי מחייבות אחרת.

פרק 2 – השימוש באתר, הצעות מחיר, ביצוע הזמנות והתקשרות

השימוש באתר

האתר, שנמצא בבעלותה של החברה, אחת מסדרי העדיפויות העיקריים שלנו היא פרטיות הלקוחות שלנו. מסמך זה מכיל גם סוגי מידע שנאסף ונרשם על ידי חברת מובייל סטייל בע”מ וכיצד אנו משתמשים בו. אם יש לכם שאלות נוספות או שאתם זקוק למידע נוסף על מדיניות הפרטיות שלנו, אל תהססו לפנות אלינו דרך פרטי הקשר המפורסמים בתחתית עמוד זה.

פניה דרך האתר או ביצוע רכישה כל שהיא מהחברה, בכל אחת מדרכי הפנייה, אותם מפרסמת החברה, משמע אישור השימוש בפרטי הלקוח שנמסרו על ידו, לצורכי פרסום. לרבות, הוספה לרשימות התפוצה של החברה לצורך שליחת מסרים שיווקיים ועדכונים. באחריות הלקוח לבקש את הסרתו מכל רשימות התפוצה על ידי שליחת בקשה למייל הבא – [email protected], או שימוש בכפתור הסרה מרשימת התפוצות במידה ומופיע בתחתית המייל.

שרתי מודעות של צד שלישי או רשתות מודעות משתמשים בטכנולוגיות כמו עוגיות, JavaScript או משואות רשת המשמשות בפרסומות ובקישורים המתאימים להם המופיעים באתר, הנשלחים ישירות לדפדפן המשתמשים. הם מקבלים אוטומטית את כתובת ה- IP שלכם במקרה זה. טכנולוגיות אלה משמשות למדידת היעילות של מסעות הפרסום שלהם ו / או להתאמה אישית של תוכן הפרסום שאתם רואים באתרים שאתם מבקרים בהם. חשוב לשים לב שלאתר זה אין גישה או שליטה על קובצי Cookie אלה המשמשים מפרסמים של צד שלישי.

קבצי יומן

האתר ממלא אחר נוהל סטנדרטי של שימוש בקבצי יומן. קבצים אלה רושמים מבקרים כאשר הם מבקרים באתרים. כל חברות האירוח עושות זאת גם כחלק מהניתוח של שירותי אירוח. המידע שנאסף על ידי קבצי יומן כולל כתובות פרוטוקול אינטרנט (IP), סוג דפדפן, ספק שירותי אינטרנט (ISP), חותמת תאריך ושעה, דפי הפניה / יציאה, לעיתים גם מספר הקליקים וכדומה. אלה אינם מקושרים למידע שמאפשר זיהוי אישי. מטרת איסוף מידע זה היא ניתוח מגמות, ניהול האתר, מעקב אחר תנועת המשתמשים באתר ואיסוף מידע דמוגרפי.

עוגיות

כמו כל אתר אחר, האתר משתמש ב’עוגיות’ שנקראים באנגלית קובצי Cookie. אלה משמשים לאחסון מידע כולל העדפות המבקרים והדפים באתר שאליו האורח ניגש או ביקר. המידע משמש למיטוב חוויית המשתמשים על ידי התאמה אישית של תוכן דף האינטרנט שלנו על סמך סוג הדפדפן שלכם, המבקרים ו / או מידע אחר.

מדיניות פרטיות של צד שלישי

מדיניות הפרטיות של האתר אינה חלה על מפרסמים או אתרים אחרים. לפיכך אנו ממליצים לך להתייעץ עם מדיניות הפרטיות המתאימה של שרתי מודעות של צדדים שלישיים לקבלת מידע מפורט יותר. זה עשוי לכלול את השיטות שלהם והוראות כיצד לבטל את הסכמתם לאופציות מסוימות. אתם יכולים לבחור להשבית קובצי cookie דרך אפשרויות הדפדפן האישיות שלך. כדי לדעת מידע מפורט יותר על ניהול קובצי cookie באמצעות דפדפני אינטרנט ספציפיים, ניתן למצוא אותו באתרי האינטרנט של הדפדפנים.

מידע לילדים

חלק נוסף בעדיפות שלנו הוא הוספת הגנה לילדים בזמן השימוש באינטרנט. אנו מעודדים הורים ואפוטרופוסים להתבונן, להשתתף ב, ו / או לפקח ולהנחות את פעילותם המקוונת. האתר לא אוסף ביודעין כל מידע שמאפשר זיהוי אישי מילדים מתחת לגיל 13. אם אתם חשובים שילדך סיפק מידע מסוג זה באתר שלנו, אנו ממליצים לכם לפנות אלינו באופן מידי ואנו נעשה כמיטב יכולתנו להסרה יידית מידע כזה מהרשומות שלנו.

מדיניות פרטיות מקוונת בלבד

מדיניות פרטיות זו חלה על הפעילויות המקוונות שלנו והיא תקפה למבקרים באתר האינטרנט שלנו ביחס למידע שהם שיתפו ו / או אוספים באתר. מדיניות זו אינה חלה על כל מידע שנאסף באופן לא מקוון או בערוצים שאינם אתר זה. האתר מופעל על ידי החברה לצורך הצגת מידע אודות החברה, מוצריה ושירותיה, קבלת פניות, מסירת הצעות מחיר, ביצוע הזמנות ומתן שירותים ללקוחות. השימוש באתר מותר אך ורק למטרות חוקיות ובהתאם להוראות כל דין ולתנאי תקנון זה.חל איסור לבצע באתר כל פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה, באבטחתו, במשתמשים אחרים או בזכויות החברה.

 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, חל איסור לבצע בין היתר:

החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, להגביל או לחסום גישה לאתר או לחלק ממנו, באופן זמני או קבוע, בכל מקרה של שימוש שאינו בהתאם להוראות תקנון זה.

המידע המוצג באתר

האתר נועד להציג מידע כללי בלבד. החברה עושה מאמצים סבירים להבטיח את נכונות המידע, אולם ייתכנו טעויות, השמטות, אי-דיוקים או שינויים מעת לעת. החברה רשאית לעדכן בכל עת וללא הודעה מוקדמת

תמונות, סרטונים, הדמיות, רינדורים, תמונות אווירה, תמונות שנוצרו באמצעות בינה מלאכותית (AI), תמונות ספקים, שרטוטים ואיורים נועדו להמחשה בלבד, אלא אם צוין במפורש אחרת.

ייתכנו הבדלים בין התמונות המופיעות באתר לבין המוצר בפועל, לרבות:

והבדלים כאמור לא ייחשבו כשלעצמם כפגם במוצר.

במקרה של סתירה בין תמונה, סרטון או הדמיה לבין המפרט הטכני המאושר בכתב, יגבר המפרט הטכני המאושר.

הצעות מחיר

כל הצעת מחיר מטעם החברה כפופה לזמינות המוצרים, חומרי הגלם, מחירי הספקים ותוקף ההצעה. אלא אם צוין אחרת בכתב, הצעת מחיר תקפה למשך 14 ימים ממועד מסירתה.החברה רשאית לעדכן את הצעת המחיר לפני אישור ההזמנה, בין היתר עקב:

כל שינוי שיבקש הלקוח לאחר מסירת הצעת המחיר עשוי לגרור שינוי במחיר, במועד האספקה או בשניהם

כריתת ההסכם וביצוע ההזמנה

ההסכם בין הצדדים ייחשב כמחייב רק לאחר שהחברה אישרה את ההזמנה. עצם שליחת פנייה, בקשה להצעת מחיר, מילוי טופס באתר, הוספת מוצר לסל, או ביצוע תשלום – אינם מהווים כשלעצמם אישור לקבלת ההזמנה. החברה רשאית שלא לאשר הזמנה, בין היתר במקרים הבאים:

במקרה שבו לא תאושר הזמנה, יושב ללקוח כל סכום ששולם בגינה, ככל ששולם, ולא יהיו לצדדים טענות נוספות בכפוף להוראות הדין.

אישור מפרטים

10.1 במוצרים המיוצרים בהתאמה אישית, החברה רשאית להעביר ללקוח:

10.2 באחריות הלקוח לבדוק את כל הפרטים במסמכים שנשלחו אליו, לרבות:

10.3 אישור הלקוח, לרבות באמצעות דואר אלקטרוני, WhatsApp, הודעת טקסט או חתימה, יהווה אישור סופי של כל פרטי ההזמנה.

10.4 לאחר אישור סופי של הלקוח, כל שינוי שיתבקש יהיה כפוף לאפשרות ביצוע, ללוחות הזמנים ולתשלום נוסף, לפי שיקול דעת החברה.

10.5 החברה אינה אחראית לטעויות שאושרו על ידי הלקוח לאחר שניתנה לו אפשרות סבירה לבדוק את המסמכים שנשלחו אליו, בכפוף להוראות כל דין.

11. הזמנות באמצעות אדריכלים, מעצבים ונציגים

11.1 לקוח רשאי לבצע הזמנה באמצעות אדריכל, מעצב פנים, מנהל פרויקט, קבלן, עובד, בן משפחה או כל נציג אחר מטעמו.

11.2 כל מידע, אישור, שינוי, הוראה או מסמך שיימסרו לחברה על ידי מי שהוצג כנציג הלקוח, ייחשבו כאילו נמסרו על ידי הלקוח עצמו, אלא אם הודיע הלקוח לחברה מראש ובכתב אחרת.

11.3 החברה אינה אחראית לאי-הבנות, טעויות או חוסר תיאום בין הלקוח לבין נציגיו.

12. טעויות סופר

12.1 נפלה טעות קולמוס, טעות חישוב, טעות הקלדה, טעות מחשוב, טעות אנוש, טעות מערכת או טעות אחרת באתר, במסמך, במחיר, במפרט או בכל מידע שנמסר ללקוח, תהיה החברה רשאית לתקן את הטעות בתוך זמן סביר.

12.2 במקרה של טעות מהותית וברורה אשר אדם סביר היה מבין כי מדובר בטעות, לא יהיה בכך כדי לחייב את החברה לספק מוצר או שירות בהתאם לטעות, בכפוף להוראות הדין.

13. תשלום

13.1 תנאי התשלום יהיו כפי שסוכמו בין הצדדים במסמכי ההזמנה.

13.2 החברה רשאית להתנות תחילת ייצור, הזמנת חומרי גלם, אספקה או ביצוע שירות בקבלת תשלום, מקדמה או בטוחה, כפי שסוכם עם הלקוח.

13.3 איחור בביצוע תשלום עשוי להביא לעיכוב באספקה, מבלי שהדבר ייחשב להפרת התחייבות מצד החברה.

13.4 כל העלויות הכרוכות בגביית חוב עקב אי-עמידה בתנאי התשלום, לרבות הוצאות משפטיות והוצאות גבייה ככל שייפסקו או יהיו מותרות על פי דין, יחולו על הלקוח בהתאם להוראות הדין.

 

פרק 3 – מוצרים בהתאמה אישית, תכנון, שרטוטים, הדמיות, מידות, צבעים וחומרי גלם

14. מוצרים בהתאמה אישית

14.1 החברה עוסקת, בין היתר, בייצור, תכנון, התאמה, יבוא, שיווק והרכבה של ריהוט משרדי, כאשר חלק ניכר מהמוצרים מיוצרים או מותאמים במיוחד בהתאם לדרישות הלקוח.

14.2 מוצר ייחשב כמוצר בהתאמה אישית, בין היתר, כאשר בוצע בו אחד או יותר מהשינויים הבאים:

14.3 עצם האפשרות לבחור מידה, צבע, גוון או כל מאפיין אחר של המוצר הופכת את המוצר, ככלל, למוצר שיוצר או הותאם במיוחד עבור הלקוח, בהתאם להוראות הדין.

14.4 ייצור המוצר יחל רק לאחר קבלת האישורים הנדרשים על ידי החברה, לרבות אישור מפרטים, שרטוטים, הדמיות, צבעים, מידות ותנאי תשלום, ככל שנדרש.

15. שירותי תכנון, שרטוטים והדמיות

15.1 החברה עשויה להעמיד לרשות לקוחותיה שירותי ייעוץ, תכנון, שרטוטים, הדמיות, תוכניות ייצור, מדידות, הדמיות תלת־ממד, תוכניות פריסה, המלצות עיצוביות ושירותים מקצועיים נוספים.

15.2 שירותים אלה נועדו לסייע ללקוח בקבלת החלטה מושכלת ולהמחיש את המוצר המתוכנן, אך אינם מהווים התחייבות לכך שהמוצר ייראה באופן זהה לחלוטין להדמיה או לשרטוט.

15.3 הדמיות ממוחשבות, תמונות תלת־ממד, רינדורים, הדמיות AI, שרטוטים ותמונות המחשה אינם מהווים צילום של המוצר הסופי אלא המחשה מקצועית בלבד.

15.4 ייתכנו הבדלים בין ההדמיה לבין המוצר בפועל, בין היתר בשל:

15.5 הבדלים כאמור, כשלעצמם, אינם מהווים פגם במוצר.

15.6 החברה רשאית לבצע התאמות הנדסיות, מבניות או ייצוריות סבירות הנדרשות לצורך ייצור תקין של המוצר, ובלבד שלא ייפגעו מהותית מאפייניו העיקריים.

16. אחריות הלקוח למידות ולנתונים שנמסרו

16.1 כאשר הלקוח מוסר מידות, שרטוטים, תוכניות אדריכליות, קבצי CAD, מפרטים או כל מידע אחר, החברה רשאית להסתמך עליהם לצורך הייצור.

16.2 החברה אינה אחראית לטעויות במידות, במפרטים או בנתונים שנמסרו על ידי הלקוח או מי מטעמו, לרבות אדריכל, מעצב פנים, מנהל פרויקט, קבלן או כל גורם אחר.

16.3 ככל שהלקוח ביקש מהחברה לייצר בהתאם למידות שמסר, האחריות להתאמת המידות לחלל, למבנה ולשימוש המיועד תחול עליו, אלא אם החברה התחייבה במפורש ובכתב לבצע מדידה מקצועית באתר ההתקנה.

16.4 גם כאשר החברה מבצעת מדידה, באחריות הלקוח לוודא כי לא יחולו שינויים במבנה, בגמרים, בריצוף, בחיפויים, במיקומי נקודות חשמל, תקשורת, מים, מיזוג או כל אלמנט אחר לאחר ביצוע המדידה, העלולים להשפיע על התאמת המוצר.

17. התאמת המוצר למקום ההתקנה

17.1 באחריות הלקוח לוודא כי קיימת אפשרות סבירה להוביל, להכניס, להעביר ולהתקין את המוצר במקום המיועד.

17.2 בכלל זה, על הלקוח לבדוק מראש:

17.3 החברה אינה אחראית לכך שמוצר אשר יוצר בהתאם להזמנת הלקוח לא ניתן להעברה או להתקנה עקב מגבלות גישה שלא הובאו לידיעתה מראש.

17.4 ככל שיידרשו פירוק, הרכבה מחדש, מנוף, הובלה נוספת, אחסון או כל שירות נוסף עקב תנאי המקום, יחולו העלויות הנוספות על הלקוח, אלא אם הוסכם אחרת מראש ובכתב.

18. צבעים, גוונים וחומרי גלם

18.1 מוצרי החברה מיוצרים ומשווקים ממגוון רחב של חומרי גלם, לרבות עץ, פורניר, MDF, סנדוויץ’, מלמין, HPL, פורמייקה, PVC, מתכת, זכוכית, פלסטיק, בד, עור, דמוי עור וחומרים נוספים.

18.2 חומרי גלם רבים הינם בעלי מאפיינים טבעיים או תעשייתיים אשר עשויים להשתנות בין אצוות ייצור שונות.

18.3 בשל כך, ייתכנו הבדלים סבירים בין מוצרים שונים, ובכלל זה:

18.4 הבדלים אלה הינם חלק מטבעם של חומרי הגלם ואינם מהווים פגם במוצר.

18.5 החברה אינה מתחייבת לזהות מוחלטת בין מוצרים שיוצרו במועדים שונים או באצוות ייצור שונות.

18.6 הזמנת מוצר נוסף במועד מאוחר יותר אינה מבטיחה התאמה מלאה בגוון, בטקסטורה או במרקם למוצרים שנרכשו בעבר.

18.7 ככל שהלקוח מבקש התאמה מרבית למוצר קיים, עליו להודיע על כך מראש. החברה תעשה מאמץ סביר להגיע להתאמה, אך אינה מתחייבת להתאמה מלאה.

19. צבעים המוצגים באתר

19.1 צבעי המוצרים המופיעים באתר, בקטלוגים, ברשתות החברתיות, בפרסומים, בהדמיות ובמסמכים דיגיטליים מוצגים לצורכי המחשה בלבד.

19.2 הצגת צבע מושפעת, בין היתר, מסוג המסך, הגדרות הצבע, תאורת הסביבה, איכות התמונה, זווית הצפייה, תוכנת התצוגה וגורמים נוספים.

19.3 לפיכך, ייתכנו הבדלים בין צבע המוצר בפועל לבין הצבע שנצפה באמצעים דיגיטליים.

19.4 לקוחות המבקשים לוודא התאמה מדויקת של צבע, גוון או חומר גלם מוזמנים לעיין במניפות הצבעים, בדוגמאות החומרים או בדוגמאות הפיזיות הקיימות אצל החברה, בכפוף לתיאום מראש.

20. סטיות ייצור

20.1 מוצרי החברה מיוצרים בתהליכי ייצור תעשייתיים ומלאכתיים.

20.2 בשל אופי הייצור, עשויות להיות סטיות ייצור סבירות.

20.3 סטייה של עד ±10 מ”מ במידות המוצר לא תיחשב כפגם, אלא אם נקבע אחרת במפורש בכתב.

20.4 סטיות ייצור סבירות בפרזול, בקידוחים, במרווחים, בתפרים, במיקום רכיבים ובאלמנטים שאינם מהותיים לתפקוד המוצר, לא ייחשבו כפגם, כל עוד אינם פוגעים בשימושו הסביר של המוצר.

21. שינויים הנדסיים

21.1 החברה רשאית לבצע שינויים הנדסיים, מבניים או ייצוריים הנדרשים לצורך ייצור תקין, שיפור איכות המוצר, שיפור בטיחות, התאמת חומרי גלם או זמינות רכיבים.

21.2 ככל האפשר, שינויים כאמור לא ישנו באופן מהותי את תפקודו, איכותו או ייעודו של המוצר.

22. בעלות בשרטוטים ובהדמיות

22.1 כל שרטוט, הדמיה, תוכנית, מודל תלת־ממד, קובץ CAD, סקיצה, מפרט טכני, תוכנית ייצור, הצעת מחיר או מסמך מקצועי אחר שהוכן על ידי החברה, מהווה קניינה הרוחני הבלעדי.

22.2 אין לעשות במסמכים אלה כל שימוש, לרבות העברה לצד שלישי, העתקה, הפצה, שינוי, שימוש לצורך ייצור אצל גורם אחר או כל שימוש מסחרי אחר, ללא אישור מראש ובכתב מאת החברה.

22.3 מסירת שרטוטים או הדמיות ללקוח אינה מקנה לו זכויות קניין רוחני בהם, אלא אם הוסכם אחרת במפורש ובכתב.

פרק 4 – הובלה, הרכבה, אספקה, קבלת המוצר והעברת האחריות

23. זמני אספקה

23.1 החברה עושה כל מאמץ לעמוד במועדי האספקה שנמסרו ללקוח.

23.2 מועדי האספקה יחלו להימנות ממועד שבו התקיימו כל התנאים הבאים, לפי המאוחר מביניהם:

23.3 ככל שהלקוח יתעכב במתן אישורים, מסמכים, מידות, צבעים או כל מידע אחר הנדרש לצורך הייצור, יידחו מועדי האספקה בהתאם, מבלי שהדבר ייחשב כהפרת התחייבות מצד החברה.

23.4 החברה תהיה רשאית להקדים את מועד האספקה, בכפוף לתיאום סביר עם הלקוח.

24. עיכובים שאינם בשליטת החברה

24.1 החברה לא תישא באחריות לעיכוב באספקה אשר נגרם עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, ובכלל זה:

24.2 במקרים כאמור תפעל החברה לצמצום העיכוב ככל שניתן בנסיבות העניין.

25. הובלה והרכבה

25.1 ככלל, שירות ההובלה של החברה כולל גם את הרכבת המוצר, אלא אם צוין אחרת במפורש.

25.2 החברה רשאית לבצע את ההובלה וההרכבה באמצעות עובדיה או באמצעות גורם מקצועי הפועל מטעמה.

25.3 הלקוח מתחייב לאפשר גישה סבירה ובטוחה למקום ההתקנה במועד שנקבע.

25.4 הלקוח מתחייב לדאוג כי מקום ההתקנה יהיה פנוי ומוכן לקבלת המוצר.

25.5 ככל שלא ניתן יהיה לבצע את ההובלה או ההרכבה עקב נסיבות התלויות בלקוח, תהיה החברה רשאית לגבות תשלום בגין:

בהתאם למחירון החברה או לעלות בפועל, לפי העניין.

26. אחריות הלקוח לתנאי הגישה

26.1 באחריות הלקוח לוודא מראש כי קיימת אפשרות להכניס את המוצר למקום המיועד.

26.2 בכלל זה על הלקוח לבדוק:

26.3 ככל שיידרש שימוש במנוף, פירוק מיוחד, הרמה מיוחדת, כוח אדם נוסף או כל אמצעי חריג אחר, העלות תחול על הלקוח, אלא אם הוסכם אחרת מראש ובכתב.

26.4 אם במועד ההובלה יתברר שלא ניתן להכניס את המוצר עקב מגבלות גישה שלא דווחו מראש, לא ייחשב הדבר כהפרת התחייבות מצד החברה.

27. איסוף עצמי

27.1 לקוח הבוחר באיסוף עצמי אחראי באופן בלעדי להעמסת המוצר, לקשירתו, לשינועו ולפריקתו, אלא אם בוצעו פעולות אלה על ידי החברה.

27.2 באחריות הלקוח לוודא כי כלי הרכב מתאים למידות המוצר ולמשקלו.

27.3 החברה לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם למוצר לאחר מסירתו ללקוח במסגרת איסוף עצמי, למעט ככל שהדבר מתחייב על פי דין.

27.4 ככל שהלקוח בוחר להרכיב את המוצר בעצמו או באמצעות צד שלישי, יחולו הוראות פרק האחריות לעניין זה.

28. קבלת המוצר

28.1 במועד מסירת המוצר מתבקש הלקוח לבצע בדיקה סבירה של המוצר בנוכחות נציג החברה, ככל שהדבר מתאפשר.

28.2 הבדיקה תכלול, בין היתר:

28.3 ככל שנמצא פגם גלוי, מתבקש הלקוח לציינו במעמד המסירה או להודיע עליו לחברה בהקדם האפשרי.

28.4 פגם שניתן היה לגלותו בבדיקה סבירה בעת המסירה ואשר לא דווח לחברה בתוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר, עשוי להשפיע על בירור מקור הפגם ועל זכויות הצדדים, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

29. מסירת החזקה

29.1 החזקה במוצר תועבר ללקוח עם מסירתו בפועל ללקוח או למי מטעמו.

29.2 במקרה של איסוף עצמי, החזקה תועבר במועד מסירת המוצר ללקוח.

29.3 במקרה של משלוח, החזקה תועבר במועד השלמת המסירה בכתובת שסוכמה.

30. סירוב לקבלת המוצר

30.1 ככל שהלקוח יסרב לקבל את המוצר במועד שנקבע, שלא עקב פגם או אי־התאמה המזכים אותו על פי דין, תהיה החברה רשאית, לאחר מתן הודעה ללקוח, לגבות הוצאות סבירות בגין:

30.2 אין באמור כדי לגרוע מכל זכות אחרת העומדת לחברה על פי דין.

31. אחסון המוצר

31.1 ככל שהלקוח יבקש לדחות את מועד האספקה לאחר שהמוצר הושלם או מוכן למסירה, החברה רשאית, בכפוף ליכולתה, להסכים לאחסן את המוצר לתקופה מוגבלת.

31.2 החברה רשאית לגבות תשלום סביר בגין אחסון כאמור, ככל שנדרש.

31.3 ככל שהלקוח לא יתאם מועד אספקה בתוך זמן סביר לאחר הודעת החברה כי המוצר מוכן למסירה, תהיה החברה רשאית לנקוט בכל סעד העומד לרשותה על פי דין.

32. הדרכת שימוש

32.1 ככל שבמעמד המסירה נמסרות ללקוח הוראות שימוש, תחזוקה, ניקוי או בטיחות, מתחייב הלקוח לפעול בהתאם להן.

32.2 שימוש במוצר בניגוד להוראות היצרן או החברה עלול להשפיע על היקף האחריות, בכפוף להוראות הדין.

32.3 הלקוח מתחייב להעביר הוראות אלו לכל משתמש אחר במוצר, ככל שרלוונטי.

כיסוי ואחריות

החברה מעניקה אחריות למוצרים המשווקים על ידה, בהתאם לסוג המוצר ולתנאי האחריות שנקבעו עבורו. תקופת האחריות משתנה בין שנה אחת (1) לחמש (5) שנים, בהתאם למוצר שנרכש ולמפורט במסמכי ההזמנה, החשבונית, תעודת האחריות או פרסום החברה.

האחריות תחול אך ורק על פגמים שנגרמו כתוצאה מפגם בייצור, בהרכבה או בחומרי הגלם, כפי שייקבע לאחר בדיקת החברה.

לצורך מימוש האחריות, על הלקוח להעביר את המוצר לבדיקה במרכז השירות של החברה, בכתובת שתימסר על ידה, בצירוף הוכחת רכישה מתאימה (חשבונית מס, חשבונית מס-קבלה או מסמך רכישה אחר שיוכר על ידי החברה).

החברה תעשה מאמץ להשלים את בדיקת המוצר ולהודיע ללקוח על ממצאיה בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר במרכז השירות. במקרים חריגים, לרבות עומסי עבודה, מחסור בחלקי חילוף, עיכובים מצד ספקים, כוח עליון, מלחמה, מצב חירום, מגפה, שביתות או נסיבות שאינן בשליטת החברה, רשאית החברה להאריך את פרק הזמן הנדרש לבדיקת המוצר ולמתן השירות, בהתאם לנסיבות העניין.

ככל שייקבע כי הפגם מכוסה במסגרת האחריות, החברה תהיה רשאית, לפי שיקול דעתה המקצועי והסביר, לתקן את המוצר, להחליף את החלק הפגום, להחליף את המוצר כולו או להציע פתרון אחר שווה ערך, בהתאם לנסיבות המקרה.

האחריות ניתנת לרוכש המקורי של המוצר בלבד, ואינה ניתנת להעברה, אלא אם הוסכם אחרת מראש ובכתב על ידי החברה.

האחריות חלה על שימוש רגיל וסביר במוצר, בהתאם לייעודו ולהוראות השימוש והתחזוקה שנמסרו על ידי החברה.

האחריות אינה חלה במקרים של נזק, פגם או ליקוי שנגרמו, במישרין או בעקיפין, כתוצאה מאחד או יותר מהמקרים הבאים:

האחריות אינה כוללת שירות בבית הלקוח, אלא אם החברה החליטה אחרת לפי שיקול דעתה.

בתקופת האחריות יבוצעו הבדיקה, התיקון או החלפת החלקים במרכז השירות של החברה, אלא אם החברה החליטה אחרת.

לאחר תום תקופת האחריות, וככל שהדבר יתאפשר מבחינת מלאי חלקי החילוף, תוכל החברה להציע שירות תיקון או אספקת חלקי חילוף בתשלום, בהתאם למחירון החברה במועד מתן השירות.

החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של חלקי חילוף לכל מוצר או לכל תקופה.

במוצרים שנאספו באיסוף עצמי או הורכבו על ידי הלקוח או על ידי צד שלישי מטעמו, האחריות לא תחול על פגמים או נזקים הנובעים מהובלה, אחסון, הרכבה, פירוק או התקנה שלא בוצעו על ידי החברה. אין באמור כדי לגרוע מאחריות החברה לפגם בייצור, ככל שקיימת אחריות כזו על פי דין.

באחריות הלקוח לבדוק את המוצר בעת קבלתו ולהודיע לחברה על כל פגם גלוי בתוך 48 שעות ממועד המסירה. אי-מתן הודעה בפרק זמן זה עשוי להשפיע על בירור מקור הפגם ועל מימוש האחריות, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

מבלי לגרוע מזכויות הלקוח על פי דין, אחריות החברה מוגבלת לתיקון, החלפת חלק, החלפת מוצר או מתן פתרון אחר בהתאם לשיקול דעתה המקצועי והסביר. החברה לא תישא באחריות, אלא ככל שאחריות כאמור מוטלת עליה לפי הוראות הדין, לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים, כגון אובדן רווחים, אובדן הכנסות, השבתת פעילות עסקית או עיכובים בפרויקט, אלא ככל שאחריות כאמור מוטלת עליה לפי הוראות הדין שאינן ניתנות להתניה.

החברה רשאית לעדכן מעת לעת את תנאי האחריות ביחס למוצרים שיימכרו בעתיד. שינוי כאמור לא יפגע בזכויות האחריות שניתנו ללקוחות ביחס למוצרים שנרכשו לפני כניסת השינוי לתוקף, אלא אם הוראות הדין מאפשרות אחרת.

מדיניות ביטולים והחזרות

אנו פועלים על פי חוק הגנת הצרכן כאשר לא ניתן לבטל הזמנה עבור מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית למידע נוסף על חוק הגנת הצרכן יש ללחוץ כאן.

הזמנה של מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית – כל הזמנה שבה הלקוח בחר צבע, מידה או כמות של המוצר בהזמנה. קטלוגי הצבעים המופיעים באתרינו נועדו להקל על בחירת הצבע המתאים עבור הלקוח ולא נחשבים כצבעים סטנדרטיים עבור המוצרים.

ניתן לבטל הזמנה של פריט עד 14 יום ממועד קבלת ההזמנה או ממועד עדכון שההזמנה מוכנה לאיסוף עצמי, וזאת כל עוד לא בוצע שימוש במוצר. חשוב לציין כי, אם המוצר סופק לבית הלקוח על ידי החברה ונגבו דמי הובלה, הם לא יוחזרו ללקוח ועל הלקוח יהיה להחזיר את המוצר לבית העסק באופן עצמאי. החזרת המוצר לבית העסק על ידי בית העסק יגרור עלות הובלה נוספת. במקרה של ביטול הזמנה עקב פגם, עלות הובלת הכיסא חזרה לבית העסק תהיה זהה לעלות ההובלה אותה שילם הלקוח בעת ביצוע ההזמנה. במקרה של ביטול הזמנה עקב חרטה, הובלת הכיסא חזרה לבית העסק על ידי החברה תגרור עלות של 350 ש”ח כולל מע”מ. ביטול הזמנה על פי חוק כרוכה בדמי ביטול על פי חוק – 5% או 100 ש”ח כולל מע”מ הזול מבניהם על פי החוק. במקרים בהם בוצעה הזמנה ונמסרו שרטוטים ו/ או הדמיות ללקוח, ולהקוח מבקש לבטל את ההזמנה. עלות דמי ביטול ההזמנה תהיה 1000 ש”ח כולל מע”מ.

ביטול העסקה על פי חוק, מותנה בבדיקה ואישור של החברה כי המוצר הוחזר תקין, ללא פגמים ושלא נעשה בו שום שימוש על ידי הלקוח כמפורט לעיל. אחרת, המוצר לא יתקבל על ידי החברה והלקוח לא יזוכה על פי חוק.

החברה תהיה רשאית לפעול, בניגוד לתנאים המופיעים לעיל, לפנים משורת הדין, וזאת על פי שיקול דעתה וללא טענה כל שהיא מצד הלקוח.

הובלות ומשלוחים

החברה מבצעת משלוחים לחלק מחלקי הארץ בתוספת תשלום. טרם ביצוע הזמנה יש לבדוק האם החברה מבצעת משלוחים לאזורך. ניתן לבדוק האם מבצעים משלוחים לאזורך על ידי שליחת מייל לכתובת – [email protected] או חיוג למספר – 03-9622183. המשלוח שהחברה מבצעת הוא כולל הרכבה של המוצר שהוזמן, כך שהמוצר מגיע מוכן לשימוש, או שמתבצעת הרכבה מלאה בבית הלקוח, כך שלאחר ההובלה וההרכבה המוצר מוכן לשימוש מלא. לעיתים מוצרים כוללים גם הדרכת שימוש בבית הלקוח. עלות המשלוח משתנה בהתאם לכתובת האספקה, ותלויה גם בקיום מקום חניה ומעלית, המאפשרת הובלת הפריטים במידה ומדובר בקומה גבוהה. במידה ויש צורך בשימוש במדרגות, תהיה תוספת של לפחות 70 ש”ח לקומה בעלות ההובלה , תלוי בסוג הפריט שיש להוביל. לגבי עלויות המשלוח לאזורך, יש ליצור קשר באחת הדרכים המפורטות לעיל על מנת לקבל הצעת מחיר לשירות המשלוח – הכולל הובלה והרכבה. רכישה דרך אתר זה, לא מאפשרת לחשב את עלויות המשלוח באופן אוטומטי וכוללת רק אופציה של איסוף עצמי מורכב או מורכב חלקית, תלוי בסוג הפריט, וזאת ללא תוספת תשלום. עלות שימוש במנוף לצורך הובלה תהיה על חשבון הלקוח בלבד ולא על חשבון החברה, אלא עם סוכם אחרת מראש ובכתב על ידי החברה.

החלפות

החלפת מוצר כל שהוא שנרכש על ידי הלקוח, תתאפשר רק עם מדובר במוצרים ממלאי ולא במוצרים שיוצרו בהתאמה אישית עבור הלקוח, ורק לאחר בדיקה כי המוצר הוחזר באופן תקין, ללא פגמים ושלא נעשה בו שום שימוש על ידי הלקוח. ברגע שבוצע שימוש כלשהו על ידי הלקוח, לרבות, בחינת נוחות הכיסא, לאחר שסופק לבית הלקוח או נאסף על ידי הלקוח, לא תתאפשר החלפה או החזרה. החברה תהיה רשאית לפעול, בניגוד לתנאים המופיעים לעיל, לפנים משורת הדין, וזאת על פי שיקול דעתה וללא טענה כל שהיא מצד הלקוח.

הסכמה

על ידי השימוש באתר שלנו, אתם מסכימים בזאת למדיניות הפרטיות ולתנאי תקנון החברה. ביצוע רכישה כל שהיא מהחברה, דרך אתר האינטרנט, באופן טלפוני, פיזי, ובכל דרך אחרת, אותה החברה מאשרת, משמע אישור והסכמה לתנאים המופעים לעיל.

זכויות יוצרים

כל התכנים והמידע המופיע באתר שייך באופן בלעדי לחברה ואין להשתמש בהם בשום צורה ו/או דרך ללא אישור מוקדם מהחברה.